Términos y Condiciones de Reservación
Última actualización: 2025
Bienvenido(a) a La Casona del Vizconde. Al realizar una reservación o un adelanto mediante nuestros canales oficiales, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan las políticas de reservación, pagos, cancelaciones y devoluciones del establecimiento.
1. Datos del Establecimiento
Nombre comercial: La Casona del Vizconde
Dirección: Cantador 110, Zona Centro, Guanajuato, Gto. CP 36000. México
Atención al cliente: Lunes a Domingo, de 10:00 am a 9:00 pm
Sitio web informativo: www.lacasonadelvizconde.com
2. Proceso de Reservación
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Todas las reservaciones se realizan exclusivamente vía telefónica o de forma presencial con la administración de La Casona del Vizconde.
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Una vez acordados los términos de la estancia (fechas, tipo de habitación, número de huéspedes, monto total y condiciones), el cliente deberá liquidar el monto total de la reservación o conforme al acuerdo realizado con la administración, ya sea por teléfono o en persona.
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La administración tiene la libertad de realizar ajustes en la reservación, fechas o condiciones de pago de acuerdo con las circunstancias o disponibilidad. Para ello lo comunicará siempre a su cliente para llegar a un acuerdo común.
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Los ajustes y límites de pago se establecen al momento de la llamada o atención presencial y forman parte del acuerdo directo entre el cliente y la administración.
3. Adelantos y Pagos
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Todos los adelantos o pagos realizados forman parte del monto total de la reservación (100%) y esta debe liquidarse en su totalidad conforme al acuerdo establecido con la administración.
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No se realizan devoluciones de adelantos o pagos, salvo en casos excepcionales acordados directamente con la administración, ya sea vía telefónica o presencial.
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Los acuerdos o ajustes sobre pagos, cambios de fecha o condiciones serán válidos únicamente si se confirman directamente con la administración.
4. Modificaciones o Cambios de Fecha
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Los cambios de fecha o tipo de habitación deberán solicitarse directamente con la administración, ya sea por teléfono o de forma presencial, y estarán sujetos a disponibilidad y aprobación.
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La administración podrá aplicar ajustes en fechas, habitaciones o condiciones, según la disponibilidad o necesidades del cliente, siempre mediante comunicación directa.
5. Reservaciones Grupales e Individuales
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Las mismas condiciones aplican tanto para reservaciones individuales como grupales.
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En el caso de grupos, el monto total deberá liquidarse conforme a los acuerdos establecidos con la administración, incluyendo los límites de pago y fechas pactadas durante la llamada o visita presencial.
6. Responsabilidad del Cliente
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El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante la reservación (fechas, nombre completo, número de personas, etc.), ya sea por teléfono o en persona.
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La Casona del Vizconde no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Casos de Fuerza Mayor
En caso de situaciones fuera de nuestro control (como fenómenos naturales, fallas eléctricas o restricciones sanitarias), la administración podrá ofrecer reprogramación o ajustes de fechas conforme a cada caso, sin obligación de realizar devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier aclaración o solicitud relacionada con su reservación o acuerdo:
📍 Dirección: Cantador 110, Zona Centro, Guanajuato, Gto. CP 36000. México
📞 Horario de atención: Lunes a Domingo, de 10:00 am a 9:00 pm
🌐 Sitio web: www.lacasonadelvizconde.com
9. Aceptación de los Términos
Al realizar una reservación o pago conforme al acuerdo establecido vía telefónica o presencial con la administración, el cliente declara haber comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como los acuerdos y ajustes realizados directamente con el personal autorizado.
Última actualización: 2025